RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: Víctor Hugo Sangurima Meza
Nombre comercial: Asistencia Integral Automotriz
RUC: 0102959756001
Domicilio: Bélice 6-20
Teléfono: 0994635449
Correo electrónico: aia2007auto@gmail.com
Sitio web: https://www.automotriz.com.ec
Para consultas relacionadas con la protección de datos personales, puede comunicarse mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:
Datos proporcionados directamente por usted
- Nombres y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y provincia.
- Información necesaria para la facturación.
- Datos de contacto relacionados con pedidos o consultas.
- Información de acceso a una cuenta, cuando corresponda.
- Cualquier información que usted decida proporcionar voluntariamente mediante formularios de contacto, consultas o comunicaciones.
No solicitaremos datos personales que no sean necesarios para la finalidad correspondiente.
Datos relacionados con pedidos
Cuando realiza una compra, podemos recopilar información necesaria para gestionar y entregar el pedido, incluyendo datos de contacto, información de facturación, dirección de entrega, productos adquiridos, valores de la transacción y estado del pedido.
Los datos completos de tarjetas de crédito o débito no serán almacenados directamente por nosotros cuando el pago sea procesado mediante un proveedor externo de servicios de pago.
¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?
Los datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar su cuenta de usuario.
- Procesar y gestionar pedidos.
- Confirmar compras y enviar información relacionada con los pedidos.
- Coordinar la entrega de productos.
- Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias y legales.
- Responder consultas, solicitudes y reclamos.
- Brindar atención y soporte al cliente.
- Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
- Prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando exista una base legal válida para hacerlo y, cuando corresponda, se haya obtenido el consentimiento necesario.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.
BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su normativa complementaria y demás disposiciones aplicables.
Dependiendo del tratamiento concreto, la base legal podrá incluir:
- El consentimiento del titular.
- La ejecución de una relación contractual o de medidas precontractuales.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La atención de solicitudes realizadas por el titular.
- Las demás bases legitimadoras reconocidas por la legislación aplicable.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera libre, específica, informada e inequívoca.
DATOS NECESARIOS Y CONSECUENCIAS DE NO PROPORCIONARLOS
Algunos datos son necesarios para poder prestar determinados servicios.
Por ejemplo, para procesar y entregar un pedido podemos necesitar información de contacto y entrega. Si el usuario no proporciona los datos indispensables para una determinada finalidad, es posible que no podamos procesar el pedido, emitir la correspondiente documentación o prestar el servicio solicitado.
Cuando se soliciten datos que no sean necesarios para la prestación del servicio, se indicará su carácter opcional cuando corresponda.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la plataforma, mantener sesiones de usuario, recordar determinadas preferencias, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso del sitio.
Algunas cookies pueden ser necesarias para proporcionar funcionalidades esenciales del sitio.
Asimismo, determinados servicios de terceros incorporados en el sitio web pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías de seguimiento.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, hacerlo podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para determinadas cookies o tecnologías similares, dicho consentimiento será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
CONTENIDO Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede utilizar servicios proporcionados por terceros, tales como:
- Servicios de alojamiento web.
- Servicios de correo electrónico.
- Procesadores o plataformas de pago.
- Servicios de envío o transporte.
- Herramientas de seguridad y prevención de fraude.
- Herramientas de análisis y estadísticas.
- Servicios de mapas, vídeos, imágenes u otros contenidos integrados.
Estos terceros podrán tratar determinados datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de conformidad con sus propias políticas y obligaciones aplicables.
Cuando corresponda, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar que dicho tratamiento se realice de acuerdo con la normativa de protección de datos personales.
¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?
Podemos comunicar determinados datos personales a terceros cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo:
- Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y entrega.
- Proveedores de servicios de facturación.
- Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación.
- Proveedores de servicios de seguridad informática.
- Autoridades públicas y entidades competentes cuando exista una obligación legal.
No comercializamos ni vendemos los datos personales de nuestros clientes.
Las comunicaciones de datos se limitarán a la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o atender posibles responsabilidades.
El período de conservación dependerá del tipo de información y de la finalidad para la cual fue recopilada.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme corresponda.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación indebida y otros riesgos.
Entre las medidas de seguridad pueden encontrarse controles de acceso, mecanismos de autenticación, copias de seguridad, protección de la infraestructura tecnológica y utilización de conexiones seguras cuando corresponda.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta; por ello, trabajamos continuamente para reducir los riesgos asociados al tratamiento de información personal.
DATOS DE MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar las operaciones correspondientes.
Cuando el tratamiento de datos personales de niñas, niños o adolescentes resulte aplicable, se observarán las disposiciones y garantías especiales establecidas por la legislación ecuatoriana.
DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la legislación ecuatoriana aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa, incluyendo, según corresponda:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación y actualización.
- Derecho de eliminación.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, cuando resulte aplicable.
- Derecho a revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
- Los demás derechos reconocidos por la legislación vigente.
El ejercicio de estos derechos se realizará mediante una solicitud dirigida al responsable del tratamiento.
¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS?
Para ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Teléfono: [TELÉFONO]
La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad del solicitante y especificar el derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, la información relacionada con su solicitud.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá acudir ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales u otra autoridad competente, de acuerdo con la normativa vigente.
EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.
En caso de detectar que alguno de sus datos es incorrecto o se encuentra desactualizado, podrá solicitar su rectificación o actualización mediante nuestros canales de contacto.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, prácticas de tratamiento o requisitos legales.
Cuando se realicen cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en este sitio web indicando la fecha de actualización.
Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente de nuestra Política de Privacidad.
CONTACTO
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre el ejercicio de sus derechos, puede comunicarse con nosotros:
Asistencia Integral Automotriz
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Domicilio: Bélice 6-20
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Fecha de entrada en vigencia: 19 de agosto del 2026 | 15h11m